Layanan Inspiratif dari Raksa Online

Ini pertama kali saya ikut Kelas Blogger. Oya, acara Kelas Blogger kali ini menggandeng Raksa Online sebagai mitra acara, sebuah perusahaan asuransi yang sudah berdiri sejak tahun 1975. Wow! Sudah tua juga ya usia perusahaan ini. Acara hari ini bertempat di Kantor Raksa Online, Wisma BSG Lantai 3, Jalan Abdul Muis No.40, Jakarta Pusat.

Menjadi Manager Marketing & Komunikasi di sebuah perusahaan Tour and Travel selama 4 tahun terakhir, maka berurusan dengan berbagai asuransi sudah cukup sering saya alami. Produk-produk di perusahaan saya juga semuanya berhubungan dengan produk asuransi karena sebagai perusahaan jasa, kita ingin memberikan kenyamanan bagi semua pengguna jasa perusahaan. Makanya saya tertarik hadir di acara ini, siapa tahu banyak informasi asuransi yang bisa saya dapatkan dari Raksa Online.

Pada kesempatan ini hadir Direktur Marketing Raksa, Bapak Junardi, memberikan sambutan dan sekilas pengenalan tentang Raksa Online. Raksa Online ini sebenarnya adalah situs resmi dari PT. Asuransi Raksa Pratikara yang berkantor pusat di Wisma BSG Jakarta Pusat. Situs Raksa Online ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat membeli produk asuransi secara online. Saat ini Raksa Online khusus menyediakan produk asuransi kendaraan bermotor.

Ada dua kondisi yang masuk dalam pertanggungan yang diberikan oleh Raksa Online, sesuai kebutuhan nasabah:

Pertama: Comprehensive (All Risk)

Menjamin semua resiko yang tertera di dalam polis Standar Kendaraan Bermotor Indonesia, seperti benturan, tabrakan, terbalik, tergelincir, pencurian dan kebakaran, baik untuk kerugian sebagian maupun kerugian total.

Kedua: Total Loss Only (TLO)

Memberikan jaminan untuk kerugian total yaitu kerugian atau kerusakan dimana biaya perbaikannya diperkirakan sama atau lebih dari 75% dari harga sebenarnya kendaraan tersebut atau kendaraan yang hilang (dicuri).

Mungkin perlu diketahui bahwa biaya pertanggungan adalah harga pasar kendaraan pada saat dimulainya pertanggungan asuransi. Jangka waktu asuransi: 12 bulan dan dapat diperpanjang.

Nah untuk resiko yang dikecualikan, nasabah bisa menutup asuransinya dengan perluasan jaminan seperti:

  • Huru-hara (RSCC)
  • Tanggung Jawab Hukum terhadap Pihak Ketiga (TPL)
  • Kecelakaan diri pengemudi (PA Driver)
  • Kecelakaan diri penumpang (PA Passenger)
  • Tanggung Jawab Hukum Terhadap Penumpang (PLL)

8 Layanan Unggulan Raksa Online

Oya, apa sih kelebihan Raksa Online dibanding asuransi lainnya? Nah, ada 8 jenis layanan yang diberikan oleh Raksa Online untuk para nasabah atau membernya. Ini perlu diketahui sebelum memutuskan menjadi member Raksa Online.

1-Raksa Gold Club (RGC)

Ini adalah fasilitas bagi nasabah yang mengasuransikan kendaraannya dengan nilai pertanggungan di atas USD 70.000. Apa saja keuntungan bagi nasabah RGC? Ternyata banyak juga, ada 10 keuntungan yang bisa dinikmati. Mulai dari Claim Progress Report, Personal Assistance, Comfortable Room, Reflexology, Snack and Beverage, Manicure and Pedicure, Priority Authorized Workshop, 24 Hour Customer Care, 24 Hour Towing Service, dan 24 Hour Emergency Quick Service.

2-Raksa Silver Club (RSC)

Nah ini adalah fasilitas bagi nasabah yang mengansuransikan kendaraannya dengan nilai pertanggungan di bawah USD 70.000. Fasilitas yang didapat oleh nasabah RSC berupa ruang klaim yang nyaman dan eksklusif, minuman hangat, kursi pijat refleksi, undian berhadiah langsung, pelayanan nasabah 24 jam, dan juga Raksa Emergency Quick Service 24 jam.

3-Raksa Mobile Club (RMC)

Kalau RMC ini adalah fasilitas bagi para nasabah agar bisa mengajukan klaim asuransi kendaraannya di lokasi terdekat dengan tempat tinggalnya. Gerai-gerai RMC bisa ditemukan di wilayah Kelapa Gading (LotteMart Wholesale) dengan jam operasional mulai pukul 10.00-15.30, Meruya (Parkir Gedung House of Blessing, Atria) dengan jam operasional mulai pukul 10.00-15.30 dan di Cibubur (Plaza Cibubur) dengan jam operasional mulai pukul 10.00-15.00.

4-Pelayanan Derek

Nah ini penting lho, ketika di tengah jalan mobil nasabah mengalami kerusakan atau mogok, maka fasilitas derek gratis 24 jam dari Raksa bisa diandalkan untuk membantu. Meliputi seluruh ruas jalan di Jakarta, Bogor sampai batas Masjid besar Puncak, Depok hingga Sawangan, Tangerang hingga Pintu Tol Balaraja Barat, serta Bekasi hingga Pintu Tol Cikarang Barat. Khusus hari dan jam kerja, layanan derek ini juga melayani wilayah Bandung dan Surabaya.

5-Raksa Emergency Quick Service (REQS)

Layanan di luar ruas tol ini akan sangat membantu nasabah jika mobilnya mengalami kerusakan atau bocor ban. Bantuan REQS akan membuat bantuan lebih cepat sampai ke lokasi karena layanannya menggunakan sepeda motor.

6-Bengkel Rekanan

Hingga saat ini Raksa  sudah memiliki banyak bengkel rekanan untuk melayani nasabah, meliputi Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi dan Bali. Jadi ini akan sangat memudahkan bagi nasabah yang mau melakukan klaim asuransi. Bengkel rekanan Raksa juga merupakan bengkel dengan kualitas terbaik sehingga hasilnya tidak mengecewakan.

7-Hotline Service 24 Jam

Tak usah khawatir jika nasabah ingin bertanya terkait asuransi Raksa, Hotline Service Raksa bisa langsung dihubungi pada nomor 021-7226865 atau via whatsapp di 0858-8555-8555. Layanan ini dibuka selama 24 jam.

8-Kemudahan Klaim

Ini yang paling penting bagi nasabah, klaim yang mudah dan tidak berbelit-belit. Raksa memberi kemudahan dalam klaim karena memiliki kantor cabang dan jaringan pemasaran yang tersebar di seluruh Indonesia. Alur dan prosedur klaim pun sangat mudah.

Itulah 8 jenis layanan Raksa Online yang bisa dinikmati oleh para nasabahnya. Namun point kedelapan sepertinya perlu kita lihat lebih detil lagi, apakah benar klaimnya semudah yang disebutkan di atas. Yang perlu kita lihat di sini adalah alurnya.

6 Langkah Mudah Klaim

Setelah saya coba telusuri, ternyata cukup dengan 6 langkah mudah saja, nasabah sudah mendapatkan haknya untuk dicover, baik untuk klaim kerusakan kendaraan maupun untuk klaim kehilangan kendaraan. Keduanya sama mudahnya. Biasanya nasabah paling malas kalau untuk klaim asuransi mereka merasa dipersulit. Nah, semudah apakah mengajukan klaim ke Raksa Online? Silakan lihat tabel 6 Langkah Mudah di bawah ini, tabel pertama untuk klaim kerusakan dan tabel kedua untuk klaim kehilangan.

Nah, ternyata tidak serumit yang dibayangkan ya, cara klaim asuransi di Raksa. Coba kita juga simak penuturan dua pengguna jasa asuransi Raksa berikut ini.

“Saya pernah mengalami kerusakan mobil, ditabrak oleh kendaraan lain. Ketika buntu mengharapkan ganti rugi dari pihak penabrak, saya lalu memosting di Tweeter soal kecelakaan itu  dan direspon baik oleh pihak Raksa Online. Saya langsung disuruh datang ke kantor Raksa untuk membuat laporan. Saya dilayani dengan sangat baik. Pihak Raksa datang langsung ke kantor saya untuk menyurvei mobil saya. Akhirnya mobil saya siap masuk bengkel. Dari mulai memasukkan kendaraannya ke bengkel rekanan Raksa hingga mobil selesai diperbaiki, saya selalu diberikan informasi terkait perkembangan terbaru kondisi mobil saya.” – Cornelius

“Menurut saya ikut asuransi Raksa gampang sekali, begitupun untuk klaimnya. Saya tinggal telepon atau WA ke pihak Raksa pada saat kejadian karena mereka melayani 24 jam. Setelah itu pihak Raksa datang ke tempat saya untuk survei mobil dan besoknya langsung mengurus surat-surat klaim di kantor Raksa. Selanjutnya kami pun menyepakati akan diperbaiki di bengkel yang mana. Mudah sekali.” – King

Namun selain kemudahan dalam klaim asuransi, ada hal lain yang juga tak kalah penting diperhatikan oleh calon nasabah sebelum bergabung, yaitu jaminan keamanan uang nasabah. Dari situs Raksa Online kita bisa lihat bahwa PT Asuransi Raksa Pratikara telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Ini penting karena terkait undang-undang keuangan dan hukum negara.

 

Dengan tagline “Anytime, Anywhere, With Our Smile” Raksa berharap para nasabah benar-benar bisa tersenyum dengan menggunakan jasa asuransi Raksa dan mendapatkan pelayanan yang full smile juga. Ketika diajak melihat sisi-sisi ruangan kantor Raksa Online, memang terasa sekali bedanya dengan kantor asuransi biasa. Begitu hommy dan membuat betah. Nasabah bisa mencicipi minuman yang disediakan, begitupun fasilitas seperti refleksi. Para Customer Service yang bertugas juga ramah dan full smile. Mereka menjelaskan setiap pertanyaan dengan penuh antusias dan profesional.

Ruangan Inspiratif

Ornamen-ornamen ruangan juga sangat menarik dan mencerminkan suasana hangat sehingga menjadikan kantor ini sangat inspiratif karena begitu kreatif menciptakan suasana ruangan yang nyaman.

Memberikan pelayanan lebih, itulah inti dari semua kreatifitas ini. Sebab pihak Raksa paham, nasabah yang mereka layani adalah orang-orang yang sedang tertimpa musibah dan tentu suasana hatinya juga tidak nyaman. Maka Raksa mencoba memberikan kenyaman mulai dari awal menyambut nasabah hingga klaim mereka selesai dengan tuntas. Nah penasaran kan seperti apa suasana kantor dan pelayanan Raksa Online? Yuk, intip foto-foto di bawah ini!

Menarik dan inspiratif bukan, suasana kantor Raksa Online ini? Segala pelayanan tambahan yang diberikan bisa dinikmati oleh nasabah sepuasnya. Jadi sejatinya, mengasuransikan kendaraan memang sebuah pilihan demi ketentraman kita, namun memilih asuransi yang tepat adalah hal yang lebih penting untuk dilakukan. Nah, hadirnya Raksa Online ini juga merupakan bentuk kemudahan demi ketentraman nasabah karena sekarang setiap orang menginginkan hal yang mudah dan praktis.

Ke depan Raksa Online juga akan mengembangkan layanan mereka dalam bentuk aplikasi Android sehingga nasabah semakin dimanjakan dan dimudahkan. Kamu tertarik mencoba?

Keep Protective!

*Novia Syahidah*



Penulis yang identik sebagai penulis bermuatan lokal dan aktif menulis di berbagai media massa cetak seperti koran dan majalah sejak tahun 2002. Telah menulis 9 buku pribadi dan 20 lebih buku kolaborasi. Terakhir menulis cerita bersambung di sebuah majalah wanita dengan judul Cinta Jemputlah Aku. Selain jadi Founder di Blogger Muslimah, saat ini masih aktif sebagai Manager Marketing dan Komunikasi di Asia Wisata, juga relawan di program Wonderful Indonesia.


4 thoughts on “Layanan Inspiratif dari Raksa Online

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *